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FrançaisQuestions fréquentes
Ce qu’on nous demande le plus avant de souscrire. Si votre question n’y est pas, écrivez-nous : l’équipe qui exploite la plateforme vous répond.
Que comprend une offre Sites ?
Chaque offre Sites comprend un certificat SSL, la gestion DNS, l'accès FTP, des bases de données MariaDB, un gestionnaire de fichiers, les tâches cron et plus de 25 installateurs en un clic. La messagerie est facturée à part, à la boîte, dès 1,95 € par mois.
En combien de temps un VPS est-il déployé ?
Moins de 30 secondes, sans aucune étape manuelle. La machine démarre avec l'accès root, la console noVNC et les instantanés dès la première minute.
Puis-je migrer mon site actuel ?
Oui, et la migration est comprise. Vous nous donnez l'accès à votre prestataire actuel, nous copions les fichiers, les bases de données et les boîtes, et le changement de DNS a lieu une fois que la copie répond.
Y a-t-il une garantie de remboursement ?
Oui. Un nouveau client peut demander le remboursement intégral dans les 30 jours qui suivent le premier paiement. C'est la clause 5 des Conditions.
Quels moyens de paiement existe-t-il ?
Cartes de crédit et de débit via Stripe. Les offres annuelles acceptent aussi PayPal et le virement bancaire.
Y a-t-il un essai gratuit ?
Le premier mois est offert sur les offres Sites et nous ne demandons pas de carte pour créer le compte. Sans engagement : la résiliation se fait depuis le panneau.
Qu'apporte le stockage NVMe ?
NVMe relie le disque au bus PCIe au lieu de passer par le contrôleur SATA : plus d'opérations par seconde et moins de latence. Tout le stockage est en NVMe, Starter compris.
Où se trouvent les serveurs ?
Dans un centre de données en Espagne. Les données ne quittent pas l'Union européenne, il n'y a donc aucun transfert international à documenter au titre du RGPD.
Que couvre le SLA de 99,9 % ?
Le service est disponible au moins 99,9 % de chaque mois. Si un mois n'atteint pas ce seuil, des crédits de service s'appliquent selon les Conditions d'utilisation.
Écrivez-nous la question qui manque
Nous répondons aux heures ouvrées, en général le jour même.